부산 서면 호텔 아트워크

부산 서면역에서 호텔까지는 걸어서 금방 도착할 수 있었다. 번화가 한가운데에 위치해 있어 주변에 식당이나 카페, 상점들이 즐비해 접근성은 정말 최고였다.

하지만 체크인부터 기분 좋은 시작은 아니었다. 인포데스크 직원은 신분증이 없다고 하자 다짜고짜 "없으면 체크인 안 된다"며 반말투로 응대했다. 마치 선심 쓰듯 "다시 해보라"고 말하는 태도에 벌써부터 피로감이 몰려왔다.

객실 문을 열고 들어서니 전반적으로 무난한 인테리어였다. 그런데 창가 쪽으로 가보니 창틀에 먼지가 그대로 쌓여있었고, 전반적으로 청소가 꼼꼼하게 되어 있지 않아 아쉬웠다.

창밖으로는 부산 서면의 복잡한 도심 풍경이 펼쳐졌다. 특별히 멋진 뷰는 아니었지만, 도시의 활기 넘치는 모습을 보는 재미는 있었다.

연박으로 예약했는데, 다음 날 아침 씻으려는데 온수가 전혀 나오지 않아 당황스러웠다. 차가운 물로 머리를 감아야 했고, 갑자기 찬물을 맞으니 머리가 깨질 듯한 불쾌감을 느꼈다.

프런트에 문의해도 한참 후에야 온수기 고장 소식을 들을 수 있었다. 호텔 측은 죄송하다는 말 대신 "환불해드리겠다"는 말만 반복했고, 투숙객에 대한 배려나 책임감을 찾아볼 수 없었다.

호텔 내 조식은 이용하지 않았지만, 서면 한복판이라 주변에 맛집이나 편의시설이 많아 식사는 전혀 문제없었다. 전포 카페거리나 서면 지하상가 등 주변 관광지를 둘러보기에는 더할 나위 없이 좋은 위치였다.

위치와 가성비만큼은 좋았지만, 직원들의 불친절한 태도와 온수 미제공이라는 치명적인 문제로 인해 숙박 내내 불편함이 컸다. 다음번 부산 방문 시에는 다른 호텔을 선택할 것 같다.