제주도는 중국 MZ세대가 가장 선호하는 해외 여행지 중 하나로 자리 잡았습니다. 최근 발표된 통계에 따르면, 지난해 제주를 방문한 중국인 관광객 중 20대가 과반수를 차지하며, 이들의 취향과 요구에 맞는 맞춤형 서비스 제공의 필요성이 점점 커지고 있습니다.
제주를 찾는 중국 MZ세대는 누구인가요?
지난해 제주를 방문한 중국인 관광객 중 약 89%가 MZ세대(20~30대)로 밝혀졌습니다. 특히 20대가 전체의 51.1%를 차지하며 가장 높은 비중을 보였고, 이어 30대가 36.6%로 뒤를 이었습니다. 이들 중 여성 관광객의 비율은 67.8%로, 남성 관광객보다 2배 이상 많았습니다. 이 데이터를 통해 중국 MZ세대, 특히 20대 여성 관광객의 제주 선호도가 높다는 점을 확인할 수 있습니다.
중국 MZ세대가 제주에서 즐기는 것들
이들은 바다 풍경과 K-콘텐츠, 여유로운 도시 산책을 즐기는 것을 선호합니다. 따뜻한 햇살 아래 제주 해변에서 산책하거나, 동문시장에서 현지 음식을 맛보는 것은 이들에게 특별한 경험으로 다가옵니다.
하지만 이들의 제주 여행을 더욱 특별하게 만들기 위해서는 현재 부족한 안내 서비스와 관광 정보를 개선해야 합니다. 중국어 안내 표지판 부족, 대중교통 안내 시스템의 미흡함 등은 관광객들에게 불편을 초래하고 있습니다.
개선이 필요한 부분
- 중국어 서비스 확대
동문시장과 원도심 같은 주요 관광지에 중국어 안내 표지판과 고객 서비스 지원이 필요합니다. 간단한 표지판 추가와 안내 방송 업그레이드만으로도 방문객의 만족도를 크게 높일 수 있습니다. - 정확한 정보 제공
최근 한 중국인 관광객이 화폐 단위를 착각해 하루 숙박비로 약 1153만 원을 지불한 사건이 있었습니다. 이는 관광객과 플랫폼 간의 정보 불균형에서 비롯된 문제로, 정확한 가격 표시와 고객 지원 시스템 강화가 중요합니다. - 맞춤형 콘텐츠 개발
중국 MZ세대의 여행 패턴을 반영한 특별 콘텐츠를 개발해야 합니다. K-팝, 드라마 촬영지 방문, 현지 체험형 액티비티 등 이들의 취향에 맞는 프로그램이 효과적입니다.
중국 MZ세대가 제주를 찾는 이유
중국 MZ세대는 단순한 휴식뿐만 아니라, 제주에서만 경험할 수 있는 특별함을 찾습니다. 맑은 공기, 청정 자연, 그리고 한국 문화와의 조화는 이들에게 큰 매력으로 다가옵니다. 특히 겨울철에도 온화한 기후를 자랑하는 제주는 이들에게 이상적인 여행지입니다.
앞으로의 제주, 글로벌 관광지로의 도약
제주가 중국 MZ세대의 여행 트렌드에 발맞춰 변화한다면, 글로벌 관광지로서의 입지를 더욱 공고히 할 수 있을 것입니다. 심층 인터뷰와 현지 체험을 통한 데이터 수집으로 세부적인 관광객 요구를 파악하고, 이를 반영한 서비스를 제공해야 합니다.
이제는 단순히 아름다운 풍경을 넘어, 방문객 개개인의 취향을 존중하고 그들이 꿈꾸는 여행을 실현할 수 있는 제주가 되어야 합니다. 중국 MZ세대가 “한 번쯤 꼭 가봐야 할 곳”으로 제주를 꼽을 수 있도록, 세련되고 친근한 환대 서비스를 기대해 봅니다.
