고객센터 연결 없이 15분! 국제선 항공권 변경, 더 쉬워졌어요

국제선 항공권 변경, 이제는 전화 연결도 필요 없이 단 15분이면 충분하다고 해요. 갑자기 여행 일정이 변경되었을 때의 스트레스, 저만 느낀 게 아니겠죠? 하지만 다행히도 마이리얼트립이 큰 변화를 가져왔다고 하네요. 이번 가을, 항공권 변경 때문에 울상을 짓던 일은 과거의 이야기가 될 것 같아요.

마이리얼트립, 자동 변경 기능으로 편리함을 선사하다

마이리얼트립이 토파스와 협업하여 국내 OTA 최초로 국제선 항공권 자동 변경 기능을 선보였어요. 이 기능은 직원 연결 없이 플랫폼 내에서 직접 항공권 일정을 변경할 수 있게 해주는데요. 예전엔 직원과의 통화로 일정을 변경해야 하다 보니 실시간으로 잔여 좌석을 확인하기 어렵고, 대기 시간이 길어져 좌석을 놓치는 일도 많았죠. 이제는 이런 불편함 없이 손쉽게 스스로 일정을 변경할 수 있게 되었습니다.

새롭게 도입된 자동 변경 기능 덕분에 국제선 항공권 일정을 평균 3일에서 단 15분으로 줄일 수 있게 되었다고 해요. 여행 계획이 갑자기 바뀌어도 신속하게 대처할 수 있으니, 이번 가을 여행 계획을 다시 세우는 분들에게는 정말 희소식이겠죠?

복잡한 계산은 이제 그만, 자동화의 힘

이번 기능의 또 다른 장점은 항공권 재발행 및 환불에 필요한 복잡한 계산을 자동으로 처리해준다는 점이에요. 사실 이런 계산들은 작업자 실수, 이른바 ‘휴먼 에러’가 종종 발생하기 쉬운데, 이제 자동화된 시스템 덕분에 그런 걱정도 사라졌어요. 복잡한 환불 절차나 좌석 변경 문제로 고객센터와 긴 시간을 소모하던 지난날들을 떠올리면, 이번 변화는 정말 반가운 소식이에요.

대한항공부터 최대 20개 항공사까지 확대 예정

이번 자동 변경 기능은 우선 대한항공 항공편에 적용된다고 해요. 그리고 연내에 최대 20개 항공사로 확대할 예정이라니, 앞으로 더 많은 여행자들이 이 편리함을 누릴 수 있게 될 거예요. 또 항공사 스케줄 변경으로 인해 비자발적으로 변경해야 하는 경우에도 새로운 기능을 통해 빠르게 대처할 수 있도록 준비 중이라고 하니, 점점 더 여행이 편리해질 것 같아요.

사용자 편의성 높이는 지속적인 변화

마이리얼트립의 이동건 대표는 이번 자동 변경 기능 도입을 통해 고객들이 더 신속하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 되었다고 말했어요. 앞으로도 다양한 혁신적 기능을 계속해서 도입해 사용자 편의성을 높일 계획이라고 하니, 우리 여행자들은 더 기대해봐도 좋을 것 같아요. 여행은 계획만큼이나 그 변경도 중요하니까요.

이번 가을 여행, 혹시 일정에 변동이 생긴다면 마이리얼트립의 자동 변경 기능을 한 번 이용해보세요. 빠르고 편리하게, 그리고 무엇보다 스트레스 없이 여행 계획을 다시 세울 수 있을 거예요!